Cisco Corporation

EP04: Cloud Data Center หัวใจของธุรกิจระดับ Global

ระบบล่ม = เสียรายได้ทันที Cloud Infrastructure คือสิ่งที่ธุรกิจระดับโลกต้องมี รองรับผู้ใช้จำนวนมาก ลด Downtime ขยายทั่วโลก…

EP26: ธุรกิจที่ดูแพงกว่า มักไม่ได้เริ่มจากโลโก้ แต่เริ่มจากระบบที่ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น

เวลาลูกค้าเจอแบรนด์หนึ่งแล้วรู้สึกว่า “บริษัทนี้น่าเชื่อถือ” ความรู้สึกนั้นมักไม่ได้เกิดจากภาพลักษณ์อย่างเดียว แต่เกิดจากประสบการณ์รวมทั้งหมด ตั้งแต่การเข้าหน้าเว็บ การกรอกฟอร์ม การติดต่อกลับ ความเร็วในการให้ข้อมูล ไปจนถึงการส่งมอบงานอย่างมีระบบ ถ้าธุรกิจของคุณยังตอบลูกค้าช้า…

EP62: โรงแรมยุคใหม่ไม่ได้ขายแค่ห้องพัก แต่ขายประสบการณ์ที่เชื่อมทุกบริการไว้ด้วยกัน

โรงแรมในยุคดิจิทัลไม่ได้แข่งกันเพียงเรื่องทำเลหรือการตกแต่งอีกต่อไป แต่แข่งขันกันที่ประสบการณ์แบบครบวงจร ตั้งแต่การจองห้อง การเช็กอิน การขอรับบริการ การสื่อสารกับพนักงาน ไปจนถึงการติดตามความพึงพอใจหลังเข้าพัก หากระบบจอง ระบบบริการภายใน ระบบลูกค้า…