โรงแรมในยุคดิจิทัลไม่ได้แข่งกันเพียงเรื่องทำเลหรือการตกแต่งอีกต่อไป แต่แข่งขันกันที่ประสบการณ์แบบครบวงจร ตั้งแต่การจองห้อง การเช็กอิน การขอรับบริการ การสื่อสารกับพนักงาน ไปจนถึงการติดตามความพึงพอใจหลังเข้าพัก
หากระบบจอง ระบบบริการภายใน ระบบลูกค้า และรายงานผู้บริหารยังแยกจากกัน โรงแรมจะบริหารยากขึ้นทันที แต่ถ้าทุกอย่างเชื่อมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ข้อมูลจะไหลต่อกัน การบริการจะเร็วขึ้น และแขกจะสัมผัสได้ถึงความลื่นไหลที่ต่างจากคู่แข่ง นี่คือเหตุผลที่ Smart Hotel ต้องมองระบบเป็นหัวใจของประสบการณ์ ไม่ใช่เพียงเครื่องมือหลังบ้าน
บริการที่ดี ต้องเริ่มจากการเชื่อมข้อมูลให้ดี
เมื่อระบบจอง การบริการหน้างาน และข้อมูลลูกค้าเชื่อมกัน โรงแรมจะขายได้มากขึ้น ดูแลแขกได้ดีขึ้น และต่อยอดรายได้เสริมได้อย่างเป็นระบบ
Internal Link ทุกเมนูหลัก
2. IT – Electric Systems, Smart Building
3. System Integrator and Out source Team
4. Mobile Platform with Security Cloud
#SmartHotel, #HospitalitySystem, #GuestExperience, #ServicePlatform, #Cisco2u