Cisco Corporation

EP74: ERP ที่มีพลัง ไม่ได้แค่รวมข้อมูล แต่ต้องทำให้ผู้บริหารมองเห็นธุรกิจแบบตัดสินใจได้ทันที

ERP ที่ถูกใช้งานจริงอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้มีหน้าที่เพียงเก็บข้อมูลจากหลายแผนกไว้ในระบบเดียว แต่ต้องช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมแบบพร้อมตัดสินใจได้ทันที ว่างานส่วนไหนกำลังช้า ต้นทุนตรงไหนกำลังสูง ทีมไหนมีภาระเกิน และโอกาสทางรายได้ควรถูกเร่งที่จุดใด ถ้า ERP เป็นเพียงระบบที่ใส่ข้อมูลเข้าไปแต่ไม่ช่วยให้มองภาพรวมได้ชัด…

EP26: ธุรกิจที่ดูแพงกว่า มักไม่ได้เริ่มจากโลโก้ แต่เริ่มจากระบบที่ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น

เวลาลูกค้าเจอแบรนด์หนึ่งแล้วรู้สึกว่า “บริษัทนี้น่าเชื่อถือ” ความรู้สึกนั้นมักไม่ได้เกิดจากภาพลักษณ์อย่างเดียว แต่เกิดจากประสบการณ์รวมทั้งหมด ตั้งแต่การเข้าหน้าเว็บ การกรอกฟอร์ม การติดต่อกลับ ความเร็วในการให้ข้อมูล ไปจนถึงการส่งมอบงานอย่างมีระบบ ถ้าธุรกิจของคุณยังตอบลูกค้าช้า…

EP67: โลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้เริ่มจากรถหรือคลังอย่างเดียว แต่เริ่มจากข้อมูลที่เชื่อมการตัดสินใจได้ทันเวลา

งานโลจิสติกส์มักดูเป็นเรื่องของการขนส่งและการจัดเก็บ แต่ปัญหาจริงจำนวนมากเกิดจากข้อมูลไม่ทัน ไม่รู้ของอยู่ไหน งานไหนล่าช้า คำสั่งซื้อไหนต้องเร่ง หรือจุดไหนกำลังทำให้ต้นทุนเพิ่มแบบไม่จำเป็น เมื่อระบบโลจิสติกส์เชื่อมข้อมูลระหว่างออเดอร์ สต็อก การจัดส่ง ทีมปฏิบัติการ…